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1. 日常保洁：根据物业区域内道路、绿地、公用设施设备等不同区域的功能特点、建材特性确定不同的保洁方式和保洁标准，保持各公共区域清洁，或根据需求定期清洗，恢复完美形象，保持环境干净卫生、设施光亮清洁。
2. 建筑物和设施清洗、养护：通过专业人员，应用专业技术、采用物理方法及化学方法，采用专用产品、使用清洁剂、清洁设备、清洁工具对物业区域内的建筑设施和相关设备进行除污、除垢，对建筑物和设施的表面进行抛光打蜡或晶面处理等清洗、养护措施，保持建筑物和设施的原有色泽，延长其使用寿命。
3. 消杀、灭害：成立专业的消杀队伍，配备消杀器材，定期进行物业区域公共场所环境消杀、灭害工作，维持公共环境卫生，预防疾病的发生，进而提升物业区域的环境效益。
4. 垃圾清运：生活垃圾和装修垃圾实行分类袋装，日产日清。 | |
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1. 日常养护：对物业区域内的草坪和花木进行养护，定期进行松土、灌溉、修剪、除草、清洁、杀虫、施肥、补苗。
2. 绿化设施、设备维护：定期对绿化设施、设备进行维护与保养。
3. 草木加栽：根据物业区域需要，视花草、树木生长的具体情况进行花草、树木加栽。 | |
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1.安防措施：物业区域内实施24小时的定点布岗、智能监控与流动巡逻相结合的安防措施。
2. 紧急情况处理：在遇到紧急事件、异常情况或住户紧急求助时，巡逻人员迅速赶到现场，并采取现场制止、及时报告、协助相关部门处理等相应措施。
3. 安全培训：对保安员实施准军事化管理，定期组织对协防人员进行安全保卫知识、技能及正确使用各类消防、物防、技防器械和设备的岗位培训及实战演练，并根据物业区域情况进行相关安全知识培训。 | | |
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1. 出入管理：对物业区域进出车辆实行证、卡管理，对大型物件搬出进行记录。保持出入口环境整洁、有序，道路畅通。
2. 停车场管理（公用）：物业区域停车场地面、墙面设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序。
3. 停车库管理（公用）：物业区域停车库24 小时专人管理，巡视和协助停车事宜。
4. 自行车停放管理（公用）：外来自行车进入居住区必须发卡并凭卡放行，统一停放、统一管理，使自行车停放有序。 | |
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1.提供消防业务咨询、保安器材和消防设备设施的日常保管和维护。
2. 明确物业区域消防安全责任人，并组织成立消防应急分队。
3. 定期组织物业区域客户进行消防知识培训和消防演练。
4. 定期检查物业区域消防设备、设施的完好性。
5. 定期检查物业区域消防通道是否畅通无阻，紧急疏散标识是否完好无缺。 | |
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1. 日常报修：接受物业区域客户对建筑、公共设施、办公室和家庭的各类日常报修，对客户的报修项目，提供入户维修服务，在材料费客户自理的前提下向客户提供多项免费服务。
2. 全天服务制：实行全天24小时服务制度，紧急维修15分种内赶到现场，一般零修24小时内完成，大、中修24小时内制定出维修方案并明确答复客户，力争最快时间完成维修。
3. 保证维修质量：如果因维修人员操作不当或因维修材料存在明显质量缺陷造成维修失败，物业管理部将负责免费二次维修。
4. 文明服务：上门维修时经客户同意后方可进入维修现场。维修过程中尽量不影响客户的生活，维修结束时清理维修现场。 | |
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1. 对物业区域建筑的公共设施设备实施管理，建立完整的房屋、设施、设备档案，收集和保存相关图纸资料，对房屋、设施、设备的维修、养护情况进行记录。
2. 按照行业要求，配备专业资格的人员对小区内给排水系统、空调系统、电力输配设施、消防设施、监控系统、电梯设备等各种设施设备进行日常管理，保证供水、供电、以及监控等设备设施正常运行。
3. 随时掌握房屋及附属设备的完好情况，制定常规及长期维修保养计划，并按计划实施。
4. 当设备、设施无法满足服务要求时，能提出适当的改良方案，并报请开发商或业主委员会同意后实施。 5. 选择、监督分包方对设施设备的维护和保养。 | |
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1. 装修顾问服务：接受客户委托，从客户使用角度出发，审核装修设计的合理性、监理装修工程，并提出合理化建议，防止因装修危及建筑物安全或破坏原有管线及系统终端，确保辖区安全，减少客户对房屋使用的投诉。
2. 装修套餐服务：根据物业实际情况及不同层次客户的需求，提供各类个性化的装修方案以供选择，实现设计、施工、养护一条龙的套餐式服务。
3. 二次装修管理：以房屋结构、外观、防水、违章搭建、装修秩序（物品出入、安全、消防）等作为装修管理的工作重点，严格进行装修管理。 | |
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| 设立投诉电话，在小区内公布投诉电话号码，及时发现物业管理服务中的问题，确保为客户提供满意的服务。 |
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