8月11日,山东省住房和城乡建设厅联合齐鲁晚报·齐鲁壹点推出的塑优势、创品牌——“齐鲁红色物业”建设调研活动第三站走进泰安市。近年来,泰安市以全面落实“齐鲁红色物业”建设三年行动计划为主抓手,以“社区领办红色物业”为主攻方向,全力提升物业服务水平,群众的获得感、幸福感、满意度不断提升。
11日上午,省住房城乡建设厅副厅长周善东、省住房城乡建设厅物业管理处处长汤群一行先后来到泰安市岱岳区粥店街道枣行社区、岱岳区房地产(物业)领域纠纷诉调中心、岱岳区天平花园、高新区龙泉小区、泰山区东湖小区开展“齐鲁红色物业”建设调研。
枣行社区以创建七星和美社区为契机,坚持党建引领、多元共治,努力实现社区治理新突破。在枣行社区居家养老服务中心,老人直接对智能音箱说话,就可以通过社区居家智慧养老服务平台与工作人员实时通话,还可以远程问诊,预约维修、家政等上门服务。“对一些年纪较大,行动不便的老年人,我们每天都会安排志愿者为他们送餐。”工作人员说。
在岱岳区房地产(物业)领域纠纷诉调中心,岱岳区房产管理服务中心副主任鹿文忠介绍,岱岳区房地产(物业)领域纠纷诉调中心采取“以调为主”“调解优先”“调判结合”的工作原则,实施调、裁、审一体化,实现房地产(物业)领域纠纷化解一站式服务、一次性办好。“从4月15日中心成立到现在,共承办了295件诉求件,已完结246件,群众的满意率超过95%。”鹿文忠称,推进“红色物业”建设、创建“七星”和美社区、建设诉调中心后,岱岳区社区治理水平明显提升,矛盾纠纷投诉量下降非常明显,“12345”投诉也比去年同期下降19.6%。
在建成于20世纪90年代的泰山区东湖社区,社区领办物业公司兜底服务,实现红色物业红色网格一体运行,小区物业服务水平得到提升。
在座谈交流环节,来自泰山区、东平县,岱庙街道、粥店街道,岱西社区、银河社区,宝龙国际社区业委会、保丽金康物业的代表进行了发言交流。
泰山区委常委、区政府副区长、党组成员房宝玉介绍,泰山区从破解老旧小区物业管理服务难题入手,开展“党建引领、红色物业、服务民生”行动,全力打造“社区红管家”党建品牌。成立了由区委书记任组长的“红色物业”工作专班,统筹推进“红色物业”建设。依托物业主管部门,成立全市首家物业服务行业党委,凝聚全区物业服务企业党组织,引领物业服务管理有效融入基层治理。目前,全区完成538个老旧小区物业管理治理提升任务,全区物业管理覆盖率达到95%以上。
在座谈会上,周善东听取了泰安市各地创新实施“红色物业·宜居泰安”暖心工程亮点做法和工作成效,并对泰安“红色物业”红色网格一体运行、社区领办物业全覆盖、红色物业品牌建设和物业行业监管体系等工作给予高度肯定。同时,也对泰安开展好“红色物业”工作提出了四点要求。
周善东强调,要突出“塑优势、创品牌”,提纲挈领提炼本地“红色物业”的开展优势,完善品牌体系、强化宣传引导,让“红色物业”品牌红遍社区楼宇,推动“齐鲁红色物业”三年行动计划圆满收官;要组织好“深化红色物业 建设美好家园”活动,推动活动有效开展,遵循“8个一”的建设标准,为群众办好实事,解决群众在物业方面的烦心事,着力建设环境宜居、安定和谐的美好家园;要科学规划社区领办物业发展方向,找准定位标准,着力提升老旧小区物业管理服务品质,推动标准化、规范化、专业化良性发展模式;要支持本地龙头物业企业做大做强,拉长物业产业链,积极培育支持物业产业,推动物业产业高质量、集约化发展。
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