日前，青岛平度市凤台街道依据《凤台街道2022年住宅小区物业管理考核办法（试行）》，组织各社区居委会、大城管，对辖区范围内有物业服务企业管理的57个小区在综合管理、安全管理、保洁卫生服务、公共秩序服务、绿化养护服务、设施维护服务等10个项目工作情况进行了考核打分。通过考核，凤台街道辖区28个物业服务企业服务的57个住宅小区，有26个住宅小区和18个物业服务企业获得二季度奖励；有7个住宅小区和5个物业服务企业考核后3名。

物业管理住宅小区如何管理?怎样才能管好、让居民满意?今年4月，凤台街道为全面提升住宅小区物业管理水平，按照平度市委、市政府《关于平度市住宅小区管理提升意见》（平法〔2022〕15号）、平度市城乡建设局《关于加强物业管理考核工作的通知》（平城建字〔2022〕53号）的要求，研究制定了《凤台街道2022年住宅小区物业管理考核办法（试行）》，对辖区所有物业管理住宅小区，纳入社区建设和社会治理体系，促进和谐社区建设与物业服务业发展。

在考核范围上，凤台街道已交房使用的小区66个，有物业服务企业管理的57个，兜底托管的9个。按照收费标准不同，将57个有物业服务企业管理住宅小区划分为五类：收费1.39元以上的五星级小区13个；收费0.89元以上的四星级小区4个；收费0.66元以上的三星级小区5个；收费0.47元以上的二星级小区11个；其他一星级小区24个。

在考核上，社区居委会根据每月对所辖区域物业企业进行一次全面考核评分，评分标准依据《住宅小区物业服务考核标准》，月底将考核结果交到街道社区办；大城管依照平度市城市管理要求进行考核；社区办把双方分数相加进行权衡，排出名次。考核采用奖励和通报两种方式同时进行，每月对10个小区的物业服务企业和项目负责人给予奖励。分别给予五星级小区前2名、四星级小区第1名、三星级小区第1名、二星级小区前2名、一星级小区前4名分别进行奖励。对连续3个月考核排名后3名的物业服务项目，街道党工委对物业服务企业法定代表人或项目负责人进行提醒、约谈、告诫，并增加常态化检查频次。约谈后拒不进行整改或整改不到位的，移交相关执法部门进行处理，并建议业主委员会和社区居委会通过法定程序，予以解聘。同时，上报平度市物业主管部门。

实行“红黑榜”评选。月度考核90分以上的向平度市城建局推荐为“红榜”物业企业，月度考核60分以下向平度市城建局推荐为“黑榜”企业。对列入“红黑榜”名单的物业企业，由平度市城建局按照《山东省物业服务企业信用信息管理本办法》，在市物业信用管理平台上进行加减分。对于年终平均考核前5名的物业服务企业，优先推荐其参加评先选优活动，给与精神或物资奖励，并作为凤台街道未来推荐给房地产企业使用物业服务企业的建议，同时上报市物业主管部门。对于年终平均考核后3名的物业服务企业取消任何评优资格，不得在凤台街道范围内接管新的物业服务项目，同时在全街道范围内进行通报。对于拒不参加考核的物业服务企业，作为不良信息上报平度市物业主管部门，计入物业企业信用信息系统，同时建议业主委员会和社区居委会通过法定程序，决定物业企业和项目负责人未来去向，并上报平度市物业主管部门。

鼓励物业企业在服务中创新性开展创新性服务工作。如与居民之间的沟通互动、使用工具的发明以及不同形式的为居民服务等，对于一些好的经验做法，物业企业及时提供给街道社区办和社区居委会，街道将邀请市城管中心、市城乡建设局对其经验做法进行界定，并将其成果利用融媒体、公众号在全市推广。

“按照‘提升常规、突出重点、鼓励创新’的思路，根据收费标准不同，对物业服务企业管理住宅小区进行星级划分，实行‘红黑榜’评选，充分调动物业服务企业的工作积极性和主动性，全面提升小区物业管理水平。”凤台街道有关负责同志介绍说。