“没有豪言壮语，只有身体力行”，在防控新型冠状病毒肺炎的特殊时期，在广瑞物业这个大家庭里，每天都发生着属于广瑞人的暖心故事，他们舍弃小家的团圆，换来万家的幸福安宁。他们，担得起“最美”二字！今天起我们将以《最美广瑞人》系列稿件，带大家走进他们的“战场”。

新型冠状病毒汹涌来袭，疫情的发展牵动着每一个国人的心，让本该阖家团聚、热闹欢快的春节变得冷清。当许多人都步履匆匆，满怀期盼在赶往回家的路上，或沉浸在春节即将到来的喜悦里，一场没有硝烟的“战斗”已经悄悄打响。疫情就是命令，防控就是责任！自疫情爆发后，广瑞物业碑林法院物业服务部负责人李超，每天奔波于碑林法院、陕西省财政厅广电小区两个项目，全力打好疫情防控阻击“战”。

面对突如其来的疫情，李超先后参加了碑林法院召开的“疫情防控紧急部署会议”、省财政厅机关后勤管理处召开的“疫情联防联控部署会议”。根据相关会议要求迅速安排部署各项防疫防控工作，并将责任落实到人，确保各项防疫工作顺利开展。

碑林区法院物业部还包括广电小区物业服务中心，作为物业部负责人，两个项目的繁杂事务令他应接不暇，但他深知疫情防控工作的重要性，不计苦、不喊累，每日来回奔波，协调处理多方事宜。

特殊时期，物业部不仅仅要落实疫情防控工作，还要保障辖区日常服务质量。期间，碑林法院物业部接连出现多次突发事件，面对突如其来的问题，他总能在第一时间妥善处理，并组织员工对相关事件进行总结，不断提升员工突发事件处理能力。

疫情防控期间，他与员工并肩作战，共同面对工作中的挑战。自1月23日接到院办公室紧急会议通知以来，碑林法院物业部全体员工克服了重重困难，坚守岗位，期间无一人请假，这正是他以身作则带出的团队精神。

他和他的团队充满朝气，始终把客户需求放在第一位，他们在防疫期间始终坚持“全员服务，尽职尽责，全心全意，尽善尽美”的服务宗旨，持续完成消杀、测温、人员登记等各项防疫工作，为广大业主提供了一道最有力的保护屏障。

面对面采访

Q：疫情工作中你遇到的困难有哪些？

A：一是，由于防控工作给业主的生活带来诸多不便，导致个别业主对我们防控工作的不理解，对我们防控工作的开展形成了一定的阻力。解决办法：首先对防控重点岗位的工作坚持每日一总结，查找自身不足之处，即刻整改；其次调整防控工作的开展思路，改变工作方法；最后将个别无理取闹的业主进行记录汇总，向甲方领导进行具体汇报，由甲方领导出面进行协调。目前此类现象已明显得到缓解。二是，由于长时间、高负荷的工作强度，导致个别员工从思想意识上对疫情有所麻痹、对防控工作有所懈怠。解决办法：首先加强员工的防控意识，正面引导员工对疫情防控工作的认识；其次对长期坚守防控重点岗位的员工进行调休；再次对管理人员的工作重心进行调整，要求管理人员对防控重点岗位的工作进行分担，实行同岗同责，共同履行工作职责。最后对不能胜任目前岗位的员工进行调整。

Q：是什么样的力量支撑让你一直在一线奋斗？

A：面对突如其来的疫情，我们没有别的选择，没有退路可走，只有向前，坚定自己的步伐，做确定的自己，和员工站在一起，同面对、共进退，荣辱与共。

Q：疫情防控期间让你最感动的人和事有哪些？

A：在此期间，物业部员工克服重重困难，有的员工由于坐不上公交车，离单位较远，每天上下班由家里人开车接送；有的员工打车上下班；有的员工借别人的电动车上下班；有的员工骑一个多小时的自行车上下班……也有的员工由于封村、封小区无法按时到岗，能够主动提出由法院开具复工证明等等。时至今日，物业部全体员工克服了重重困难，坚守岗位，期间无一人请假。

Q：疫情期间你最想和家人说的话是什么？

A：还是感谢吧，感谢家人的理解，我定不辜负公司领导的嘱托和家人对我工作的支持，我此刻最大的愿望就是疫情能尽快结束，和家人在一起吃个团圆饭。